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- Qu'est-ce que la carte OPUS?
- Quelle est la durée de vie de la carte OPUS?
- Où puis-je charger des titres de transport sur la carte OPUS?
- Est-il encore possible d'obtenir des billets à l'unité?
- Où puis-je vérifier le contenu de ma carte OPUS?
- Mon enfant peut-il voyager à tarif réduit s'il n'a pas sa carte OPUS pour étudiants?
- Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte OPUS?
- Est-ce que de nouveaux tarifs entreront en vigueur lors de l’introduction de la carte à puce?
- À quel moment peut-on charger la carte OPUS?
- Où puis-je me rendre pour me renseigner?
- Comment faire pour enregistrer mes renseignements personnels et profiter de la garantie de remplacement?
- Est-ce que les données personnelles sont confidentielles?
- Est-ce que la photo est encore nécessaire?
- Est-ce possible de percer la carte OPUS?
- Est-ce que les équipements sont éprouvés?
- Est-ce que la carte à puce est totalement sécuritaire?
- Y aura-t-il encore un crédit d'impôt accordé à l'achat de titre mensuel?
- Est-ce que la carte OPUS permettra un nombre illimité de passages durant le mois?
- Jusqu'à combien de titres de transport puis-je mettre sur ma carte OPUS?
Qu'est-ce que la carte OPUS?
La carte OPUS est une carte en plastique rigide pourvu d'un microcircuit dans lequel on retrouve une mémoire. C'est dans cette mémoire que sont stockés les titres de transport.
Quelle est la durée de vie d'une carte OPUS?
La durée de vie de la carte OPUS varie selon les clientèles : deux ans pour les étudiants de 12 à 25 ans; trois ans pour les écoliers de 6 à 11 ans; quatre ans pour les clients voyageant à tarif ordinaire et 7 ans pour les personnes âgées de 65 ans et plus.
Où puis-je charger des titres de transport sur la carte OPUS?
Vous pourrez charger votre OPUS à la loge d'un changeur dans le métro, à une billetterie métropolitaine et dans les points de vente habituels de votre transporteur. Vous trouverez la liste des points de vente actuellement disponibles en cliquant ici.
Plusieurs distributrices automatiques de titres sont en service dans les stations de métro et dans les gares de trains de banlieue afin de charger votre carte OPUS. Elles acceptent les paiements par carte de débit et par carte de crédit. Certaines distributrices acceptent aussi les paiements en argent comptant. Lors de l'achat de titres, conservez votre reçu. Il constitue votre preuve d'achat et sera nécessaire si vous avez droit à un crédit d'impôt.
Est-il encore possible d'obtenir des billets à l'unité?
Oui, à une distributrice automatique de titres, dans les billetteries métropolitaines et à la loge d'un changeur dans le métro.
Où puis-je vérifier le contenu de ma carte OPUS?
Dans tous les points de vente de titres de transport, à la distributrice automatique de titres et à la borne de rechargement.
Mon enfant peut-il voyager à tarif réduit s'il n'a pas sa carte OPUS pour étudiants?
Depuis le 1er novembre, seule la carte OPUS enregistrée avec photo permet aux étudiants âgés de 12 à 25 ans de bénéficier du tarif réduit.
Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte OPUS?
Tarif réduit
Pour les clients de la STM et de l'AMT :
Rendez-vous le plus rapidement possible chez SPEQ Photo (2020, rue University, station de métro McGill). On invalidera alors votre ancienne carte, ce qui la rendra inutilisable. Une nouvelle carte chargée des titres que vous possédiez au moment de la déclaration de la perte ou du vol vous sera délivrée. Des frais de 13,50 $ seront exigés.
Clients du RTL, de la STL et du RTC, rendez-vous sur le site Web de votre transporteur.
Est-ce que de nouveaux tarifs entreront en vigueur lors de l’introduction de la carte à puce?
Les différents tarifs de transport en vigueur ne seront pas modifiés par l’arrivée de la carte à puce. Les titres seront intégrés dans la carte à puce au tarif qui sera en vigueur au moment de leur achat. Cependant vous devez acheter votre OPUS au coût de 3,50 $ au lieu de 7 $ (jusqu'au 31 décembre 2009).
À quel moment peut-on charger la carte OPUS?
Vous pouvez charger votre carte OPUS dès le 20 du mois. La carte OPUS permet le chargement de titres mensuels jusqu'à trois mois. Différents titres de transport peuvent y être chargés, selon vos besoins. Par exemple, vous pourriez y charger six passages de la STM, huit billets d'autobus de la STL et une TRAM zone 3 de l'AMT. Consultez le site de votre transporteur pour plus de détails sur la disponibilité graduelle des titres de transport et leurs dates de mise en vente.
Où puis-je me rendre pour me renseigner?
Des points de service à la clientèle sont situés aux stations de métro Honoré-Beaugrand, Jean-Talon, Lionel-Groulx, Côte-Vertu et Berri-UQAM. Heures d'ouverture: du lundi au vendredi de 7 h à 21 h. Le centre de service à la clientèle à la station Berri-UQAM de la STM est également ouvert le samedi et le dimanche de 9 h à 16 h. Consultez aussi le site de votre transporteur AMT, RTL ou STL pour plus de détails.
Comment faire pour enregistrer mes renseignements personnels et profiter de la garantie de remplacement?
Si vous voyagez à tarif ordinaire, vous devez remplir un formulaire d'enregistrement pour profiter de la garantie de remplacement. Vous obtiendrez tous les détails sur ce site en 2009.
Si vous voyagez à tarif réduit ou intermédiaire, vous profitez automatiquement de la garantie de remplacement puisque votre OPUS est enregistrée avec photo.
Consultez la rubrique Garantie de remplacement pour tous les détails.
Est-ce que les données personnelles sont confidentielles?
Toutes les mesures de sécurité ont été prises afin de respecter les normes de confidentialité qui régissent l’ensemble des sociétés de transport.
Est-ce que la photo est encore nécessaire?
Pour la clientèle qui bénéficie du tarif réduit ou intermédiaire, la photo demeure obligatoire. Elle est imprimée au verso de la carte OPUS.
Est-ce possible de percer la carte OPUS?
Non car vous pourriez endommager la puce et la carte deviendrait alors inutilisable.
Est-ce que les équipements sont éprouvés?
La technologie utilisée a déjà fait ses preuves ailleurs dans le monde, dans des villes telles que Lyon, Paris et San Francisco . Au Québec, la Société de transport de l’Outaouais (STO) utilise déjà une carte à puce.
Est-ce que la carte à puce est totalement sécuritaire?
La technologie de la carte à puce est réputée très fiable, même le milieu bancaire est en train de se convertir à cette technologie.
Y aura-t-il encore un crédit d'impôt accordé à l'achat de titre mensuel?
Oui. Lorsque vous chargez votre carte OPUS d'un titre mensuel, un reçu sera émis. Ce reçu pourra être utilisé dans votre déclaration de revenus pour obtenir un crédit d'impôt; conservez-le.
Est-ce que la carte OPUS permet un nombre illimité de passages durant le mois?
Toutes les règles et privilèges des titres de transports demeurent les mêmes. Ainsi, si vous chargez un titre mensuel sur votre carte OPUS, vous bénéficiez toujours d'un nombre illimité de passages durant le mois.
Jusqu'à combien de titres de transport puis-je mettre sur ma carte OPUS?
Vous pouvez charger sur votre carte OPUS jusqu'à quatre titres de transport différents.
