Votre OPUS sans photo a une date d'expiration. Après cette date, votre carte ne fonctionnera plus même si vous avez encore des titres valides encodés sur celle-ci. Pourquoi votre carte a une date d'expiration ? En raison du volume élevé de cartes OPUS sans photo émises annuellement et pour être concordant avec la garantie du fabricant de cartes à puce, il était nécessaire de fixer une date d'expiration afin d'assurer un meilleur suivi des cartes toujours actives et des cartes qui ne sont plus utilisées par les clients.

Vous n'avez aucune démarche à effectuer puisque le RTC ou la ST Lévis vous fera suivre l'information sur la procédure directement chez votre employeur, si votre carte actuelle arrive à échéance.

Si vous êtes détenteur d'une OPUS avec photo (Aîné, 18 ans et moins, Étudiant plus et Privilège 23 ans et moins), vous n'êtes pas concerné par cette mesure. Pour connaître les modalités d'utilisation et de renouvellement de l'OPUS avec photo, consultez le rtcquebec.ca.

Si vous êtes un client du STAC et que vous détenez une carte OPUS sans photo, le STAC vous fera parvenir directement à votre domicile l'information pertinente à ce sujet.

Que votre OPUS expire bientôt ou qu'elle soit déjà expirée, vous devez vous présenter dans un Centre de services pour la remplacer sans frais.

Vous pourrez ainsi profiter des services suivants :

• échanger sans frais votre OPUS sans photo
• transférer les titres restants sur votre nouvelle OPUS sans photo
• enregistrer votre nouvelle OPUS sans photo afin de récupérer vos titres en cas de perte ou de vol.

Présentez-vous dans un Centre de services avec votre OPUS à remplacer.

Le remboursement des frais d'achat de 6$ de votre nouvelle OPUS se fera uniquement sur présentation des trois pièces suivantes :

• Votre OPUS sans photo expirée, que vous devrez remettre
• Votre nouvelle OPUS sans photo
• Votre reçu d'achat original du terminal OPUS émis au point de vente

Si votre OPUS sans photo est expirée depuis moins de 6 mois et qu'elle contient des titres du RTC ou de la STLévis : Présentez-vous dans un Centre de services pour la remplacer sans frais. Vous pourrez ainsi profiter des services suivants :

• échanger sans frais votre OPUS sans photo
• transférer les titres restants sur votre nouvelle OPUS sans photo
• enregistrer votre nouvelle OPUS sans photo afin de récupérer vos titres en cas de perte ou de vol.

Si votre carte est expirée depuis plus de 6 mois : présentez-vous dans un Centre de services. Le préposé vérifiera s'il est possible de lire le contenu de la carte. Il appliquera alors la politique en vigueur dans ce cas.

Si vous détenez une carte OPUS sans photo et que vous êtes un client du STAC : vous n'avez pas de démarche particulière à faire, le STAC vous fera parvenir directement à votre domicile l'information pertinente à ce sujet.

N.B. Si vous allez dans un point de vente (dépanneurs, etc.), le dépositaire devra vous charger 6 $ pour votre nouvelle OPUS. De plus, il ne peut pas transférer les titres restants sur votre OPUS ni enregistrer votre nouvelle carte car son équipement ne lui permet pas d'effectuer ce type de transaction.

Attention! Votre nouvelle carte OPUS sans photo n'est pas enregistrée. Vous devrez le faire dans un Centre de services ou en remplissant le formulaire en ligne au rtcquebec.ca/Tarifs.

Les titres de transport ne sont pas remboursables. Toutefois, on peut transférer les titres restants sur une nouvelle carte OPUS. Pour savoir comment faire, consultez la question 5.

Non, parce que le dépositaire devra vous charger des frais de 6 $ et qu'il n'a pas l'équipement requis pour enregistrer votre OPUS. Que votre OPUS expire bientôt ou qu'elle soit déjà expirée, vous devez vous présenter dans un Centre de services pour la remplacer sans frais. Vous pourrez ainsi profiter des services suivants :

• échanger sans frais votre OPUS sans photo
• transférer les titres restants sur votre nouvelle OPUS sans photo
• enregistrer votre nouvelle OPUS sans photo afin de récupérer vos titres en cas de perte ou de vol.

Au point de vente, à l'achat d'un nouveau titre, vous pouvez acheter une nouvelle OPUS. Cependant, le dépositaire devra vous charger 6 $ pour votre nouvelle carte. De plus, il ne peut pas transférer les titres restants sur votre OPUS ni enregistrer votre nouvelle carte car son équipement ne lui permet pas d'effectuer ce type de transaction.

Attention! Votre nouvelle carte OPUS sans photo n'est pas enregistrée. Vous devrez le faire en Centre de services ou en remplissant le formulaire en ligne au rtcquebec.ca/Tarifs.

Dans un Centre de services, vous pourrez profiter des services suivants :

• échanger sans frais votre OPUS sans photo
• transférer les titres restants sur votre nouvelle OPUS sans photo
• enregistrer votre nouvelle OPUS sans photo afin de récupérer vos titres en cas de perte ou de vol.

Consultez le lien suivant pour obtenir la liste des Centre de services

Présentez-vous dans un Centre de services pour la remplacer sans frais. Vous pourrez ainsi profiter des services suivants :

• échanger sans frais votre OPUS sans photo
• enregistrer votre nouvelle OPUS sans photo afin de récupérer vos titres en cas de perte ou de vol.

N.B. Dans un Centre de services, pour obtenir une nouvelle OPUS, vous devrez l'enregistrer ou acheter un titre de transport.

Que votre OPUS expire bientôt ou qu'elle soit déjà expirée, vous devez vous présenter dans un Centre de services pour la remplacer sans frais. Vous pourrez ainsi profiter des services suivants :

• échanger sans frais votre OPUS sans photo
• transférer les titres restants sur votre nouvelle OPUS sans photo
• enregistrer votre nouvelle OPUS sans photo afin de récupérer vos titres en cas de perte ou de vol.

Comme les cartes sont vendues chaque jour et que les points de vente n'ont pas d'imprimante, la date d'expiration n'est pas inscrite sur la carte OPUS. Cela compliquerait et allongerait le processus de vente. De plus, il serait très onéreux d'installer de tels équipements dans les points de vente.

En raison du volume élevé de cartes OPUS sans photo émises annuellement et pour être concordant avec la garantie du fabricant de cartes à puce, il était nécessaire de fixer une date d'expiration afin d'assurer un meilleur suivi des cartes toujours actives et des cartes qui ne sont plus utilisées par les clients.

Présentez-vous dans un Centre de services. Le préposé vérifiera s'il est possible de lire le contenu de la carte. Il appliquera alors la politique applicable dans ce cas.

Le cuivre de la carte OPUS est récupéré. Les autres matériaux sont déchiquetés et brûlés afin de faire de la valorisation énergétique. Aucune carte OPUS ne va aboutir dans un site d'enfouissement. Une analyse est présentement en cours avec un centre de recherche afin de déterminer les meilleures pratiques de développement durable.

Afin d'assurer le contrôle et la vérification des transactions effectuées par les Centres de services.